Mit unserem bewährten Quick Check „ambulante Pflege“ identifizieren wir konkrete Handlungsfelder in Sozialstationen

Die Alterung unserer Gesellschaft, das Aufbrechen klassischer Familienstrukturen und die Tendenz zu frühzeitigen Krankenhausentlassung lassen den Bedarf an ambulanten Pflegeleistungen in Deutschland auch in den kommenden Jahren weiter steigen. Die Träger von Sozialstationen stehen vor den mit diesem Wachstum verbundenen Herausforderungen: der Informationsaustausch, die Touren- und Einsatzplanung sowie administrative Prozesse werden immer komplexer. Die Folge sind häufig Unzufriedenheit bei den Kunden, Patienten und Mitarbeitern sowie steigende Kosten.

Damit Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft – die Pflege – konzentrieren können, helfen wir Ihnen als Träger mit unserem bewährten Quick Check „ambulante Pflege“ Ihre aktuelle Situation zu analysieren, die passenden Optimierungsansätze zu identifizieren und kundenorientiert umzusetzen. Bei unseren erfolgreichen Projekten in der ambulanten Pflege ging es um die Neuausrichtung von Sozialstationen in kommunaler und kirchlicher Trägerschaft. Ziel war es, die Effizienz der organisatorischen und administrativen Prozesse zu steigern. Außerdem standen die Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Attraktivität als Arbeitgeber im Fokus.

Einen ersten Ansatz bietet der Prüfungsbericht des MDK. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Bewertungen des MDK in Bezug auf die Qualität der erbrachten pflegerischen und ärztlich verordneten Leistungen sowie der Organisation nicht unbedingt den erlebten Alltag widerspiegelt. Daher machen wir uns in strukturierten Interviews und in einem Workshop mit der individuellen Situation unserer Kunden vertraut. Anschließend werden mit allen Beteiligten Maßnahmen vereinbart, die u.a. zu den folgenden Optimierungen führten:

•           Weiterentwicklung einer gemeinsamen Strategie und von Zielen für die Profilgestaltung.

•           Verbesserung der Touren- und Einsatzplanung.

•           Vereinbarung und Einführung von verbindlichen Kommunikationsregeln.

•           Reduktion des administrativen Aufwandes.

•           Stärkung der Führungsmannschaft.

•           Entwicklung eines Personalkonzeptes.

•           Einsatz von Tools für eine vorausschauende und steuernde Personalplanung.

•           Verbesserung der Räumlichkeiten.

Sollten Ihnen die beschriebenen Herausforderungen bekannt vorkommen, würden wir uns freuen, Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Sozialstation unterstützen zu können. Vereinbaren Sie gerne einen unverbindlichen Termin mit uns, damit wir gemeinsam über Ihre Situation und unseren Vorgehensvorschlag diskutieren können.

 

Kontakt: Dr. Christian Bieler (Partner)