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Energieversorger zeigen noch deutliche Potenziale bei Vertrieb und Marketing (Ergebnis der Online-Umfrage).
Der Wettbewerb hat Einzug gehalten bei den Energieversorgern und der Kampf um die Endkunden ist bereits in vollem Gange. Der zukünftige Erfolg des Unternehmens hängt somit in hohem Maße von der nachhaltigen Kundengewinnung und -bindung ab. Zum Ausbau der Marktposition sind deshalb geeignete Konzepte für den Bereich Vertrieb und Marketing gefordert.
Aufgrund des hohen Stellenwerts hat Lischke Consulting eine Umfrage zum Thema Vertrieb und Marketing bei Energieversorgern durchgeführt, zu der über 350 Unternehmen eingeladen waren. Aus den Ergebnissen geht deutlich hervor, dass sich die Energieversorger der hohen Bedeutung der Aufgaben Vertrieb und Marketing für den zukünftigen Geschäftserfolg bewusst sind. Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren erste Grundlagen geschaffen, die es jedoch unbedingt weiter auszugestalten gilt, um die Möglichkeiten zu einer besseren Wettbewerbspositionierung auch zu nutzen. Dazu sind allerdings nicht nur vertiefende Informationen über bestehende und potenzielle Kunden erforderlich, sondern auch die Instrumente für die Planung, Steuerung und Kontrolle der Vertriebs- und Marketingaktivitäten weiter auszugestalten. Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Standards anderer Branchen noch nicht erreicht sind. Chancen zur Gewinnung von Markanteilen bieten sich demnach vor allem für diejenigen Unternehmen, die sich hier als Vorreiter präsentieren.
Den Teilnehmern der Umfrage wurden die Ergebnisse - wie gewohnt - exklusiv zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus wurde wurden wesentliche Ergebnisse in der ZfK vom Februar 2009 veröffentlicht.
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