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Vortrag "Führung als Grundlage für exzellenten Service und Erfolg"
Die Bedeutung der Führung von Mitarbeitern ist heute wichtiger den je. Der Vortrag vor dem Dienstleistungsausschuss der Handelskammer Hamburg beleuchtet die Bedeutung des Themas; gerade im Dienstleistungssektor – aber auch in allen anderen Wirtschaftszweigen – sind es die Mitarbeiter (und nicht Maschinen), die die Wertschöpfung erbringen und für Qualität sorgen. Die erfolgreiche Führung von Mitarbeiter bildet somit das Fundament für zufriedene Kunden und wirtschaftlichen Erfolg jedes Unternehmens. Untersuchungen haben den Zusammenhang zwischen der Qualität der Führung und dem Unternehmenserfolg bewiesen. Neben der wissenschaftlichen Theorie haben sich einige pragmatische Vordenker mit diesem Thema auseinander gesetzt und in der Beratungspraxis haben sich einige Ansatzpunkte bewährt.
Hier finden Sie den Vortrag von Alexander Woelke vor dem Dienstleistungsausschuss der Handelskammer Hamburg am 18. Februar 2010.