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Erfolgsfaktoren.
In vielen Unternehmen sind die Prozesse auf mehrere Organisationseinheiten verteilt, was zwangsläufig zu Schnittstellenproblemen führt. Eine unternehmensweite Prozessorganisation stellt ein Gegengewicht zur weiterhin notwendigen Funktionsorganisation und den notwendigen Unterstützungsprozessen dar:
- Die Prozessabläufe erfolgen objektorientiert am Prozessergebnis und am Kundenbedürfnis.
- Eine Leistungsmessung ist durch die Einführung von Key Performance Indicators (KPI) für den jeweiligen Prozess möglich.
- Transparenz entsteht durch die Darstellung der Ursache-Wirkungszusammenhänge, ein ständiger Verbesserungsprozess stellt sich ein.
Die Einführung eines Prozessmanagements verlangt ein Umdenken aller Mitarbeiter. Daher ist eine auf das Unternehmen zugeschnittene Vorgehensweise, die sich an der Veränderung von Prozessen und des dazugehörigen Mitarbeiterverhaltens orientiert, ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Lischke Consulting verfügt über Expertise u.a. bei folgenden Themen:
- Definition von Kern- und Unterstützungsprozessen.
- Prozessanalyse und -dokumentation, Optimierung von Prozessleistungen.
- Einführung von Messgrößen für Prozesse (Key Performance Indicators, KPI).
- Anpassen der Aufbaustrukturen und Coaching der Prozessverantwortlichen.
- Durchführung von Prozess-Audits.
